Владельцы оценили свои автомобили

Консалтинговая компания J.D. Power обнародовала итоги исследования APEAL, составив рейтинг удовлетворённости автовладельцев. Из премиальных брендов максимум баллов набрали Porsche (891), Jaguar (886) и Land Rover (882). Тогда как, средний показатель по сегменту составлял 870 баллов.

Любопытно, что формально отнесённая к премиальной марка Rivian, участвовавшая в исследовании вне зачёта, набрала рекордные 900 баллов.

Из массовых брендов рейтинг возглавила MINI (858 баллов), к слову, позиционирующая себя как премиальная. В топ-3 вошли ещё Ram (854) и Kia (853). Средний же показатель в сегменте (838) оказался заметно ниже, чем в премиальном. Аналитики назвали это традицией: продукция рассчитана на массы.

Общий уровень удовлетворённости автовладельцев вырос до 848 баллов (+2 балла к АППГ), хотя ранее планомерно снижался. Исследователи сочли, что производители стали более восприимчивыми к пожеланиям клиентов.

А самый высокий средний уровень удовлетворённости зафиксирован в сегменте электрокаров (877). В модельном зачёте абсолютным победителем стал седан BMW 7 серии. Больше всего наград в отдельных сегментах досталось Hyundai-Kia, BMW и Toyota.

В J.D. Power особо отметили, что по-прежнему изо всех компонентов больше всего раздражают автомобилистов медиасистемы: традиционно владельцы жалуются на сложные интерфейсы и плохое качество звука.